Handelsbetingelser hos KAYÈ

Generelle oplysninger

KAYÈ
CVR nr.: 45691454
E-mail: info@kaye.dk

Priser

Alle priser på info@kaye.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms og afgifter.
Vi forbeholder os retten til at ændre priserne uden forudgående varsel. Der tages forbehold for udsolgte eller udgåede varer.

Betaling

KAYÈ modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay og bankoverførsel.
Betalingen hæves først på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i danske kroner (DKK) og inkl. moms.
Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering

Vi afsender normalt alle ordrer, der er lagt inden kl. 15.30, samme dag. Ordrer, der er lagt efter dette tidspunkt, sendes den næstfølgende hverdag. Leveringstiden er typisk 1-3 hverdage.

Leveringsmetoder:
GLS Pakkeshop: 1-3 hverdage | 39 DKK – Fri fragt ved køb over 499 DKK
GLS Hjemmelevering: 1-3 hverdage | 59 DKK – Fri fragt ved køb over 999 DKK

Vi leverer kun i Danmark og ikke til Færøerne eller Grønland. Hvis pakken ikke kan leveres til den valgte pakkeshop, omdirigeres den til nærmeste pakkeshop, og du får besked fra fragtfirmaet.

Hvis du ikke afhenter din pakke, og den returneres til os, fratrækkes et gebyr på 49 DKK fra din tilbagebetaling.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fabrikations- og materialefejl, men ikke slitage eller skader forårsaget af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller misligholdelse.

Ved reklamation skal du sende en mail til info@kaye.dk, skrive "Reklamation" og dit ordrenummer i emnefeltet, beskrive fejlen og vedhæfte et billede eller en video af problemet. Vi vurderer herefter sagen og finder en passende løsning. Vi dækker rimelige returneringsomkostninger ved godkendt reklamation.

Refusion

Ved aftalt refusion bedes du oplyse dit registrerings- og kontonummer, så vi kan tilbageføre beløbet. Oplysningerne behandles fortroligt og bruges kun til refusion.

3 for 2 – tilbudsvilkår

Ved køb af 3 produkter fratrækkes prisen på det billigste produkt automatisk. Ved køb af 4 varer gives rabatten på den billigste af de 4. Rabatkoder kan ikke kombineres med 3-for-2 tilbuddet, medmindre andet er oplyst.

Ved returnering af den gratis vare ydes ingen refusion. Ved returnering af en betalt vare fratrækkes værdien af den gratis vare fra refusionsbeløbet.

Retur- og fortrydelsesret

Du har 30 dages retur- og fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Hvis fristen udløber på en helligdag, forlænges den til den næstkommende hverdag.

Giv os besked på info@kaye.dk og oplys dit ordrenummer. Du kan ikke fortryde et køb ved blot at nægte modtagelse af pakken.

Sådan returnerer du

Udfyld dine oplysninger i vores returportal (link indsættes her), pak varen forsvarligt og i original emballage, og aflever pakken i nærmeste GLS pakkeshop.

Ved ombytning tilbyder vi gratis returlabel. Ved almindelig fortrydelse betaler du selv returfragt (35 DKK), som fratrækkes refusionsbeløbet.

Hvis du ikke benytter vores returportal, skal du selv købe en returlabel og sende varen til:

KAYÈ
Artillerivej 148, 2 th 2300 kbh S
(Mærk pakken tydeligt med ordrenummer)

Returnerede varer skal være i samme stand som ved modtagelse. Husk kvittering fra pakkeshoppen.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for forringelse af varens værdi, der skyldes anden brug end nødvendig for at fastslå varens art og funktion. Hvis varen er brugt ud over dette, kan vi fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for personligt tilpassede eller specialfremstillede varer, forseglede varer hvor forseglingen er brudt, varer der ikke egner sig til returnering af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, digitale ydelser hvor leveringen er påbegyndt med dit samtykke, aviser, tidsskrifter og magasiner (undtagen abonnementsaftaler).

Persondatapolitik

For at du kan handle hos os, har vi brug for følgende oplysninger: navn, adresse, telefonnummer, e-mail og oplysninger om dine køb. Vi behandler dine oplysninger for at kunne levere varer og håndtere henvendelser.
Læs mere i vores cookie- og privatlivspolitik om, hvordan vi behandler og beskytter dine oplysninger.

Klagemuligheder

Har du en klage, kan du henvende dig til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
www.forbrug.dk

Er du bosat i et andet EU-land, kan du klage via EU’s online klageportal:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ved klage skal du oplyse vores e-mail: kontakt@zaiastudios.dk