Retur, ombytning & reklamation

Hos KAYÉ skal du kunne handle helt trygt. Derfor gør vi det simpelt og gennemsigtigt at returnere, ombytte eller reklamere over dine smykker — og vi svarer altid personligt, når du skriver til os.

✓ 2 års tilfredshedsgaranti på alle smykker
✓ 30 dages fuld returret
✓ Gratis returfragt ved ombytning
✓ Svar fra vores kundeservice inden for 24 timer på hverdage

Gratis ombytning
Ønsker du at bytte til et andet smykke, dækker vi returfragten. Kontakt os på info@kayeofficials.dk, så sender vi dig en returlabel — helt uden beregning.

Retur
Ønsker du at returnere uden ombytning, betaler du selv returfragten.

Alle returpakker skal sendes til:

KAYÉ
Artillerivej 148, 2. th
2300 København S
Danmark

Betingelser
Smykker skal returneres i original emballage og i ubrugt stand. Når vi har modtaget og godkendt returvaren, refunderer vi beløbet inden for 7-10 hverdage — og du får en bekræftelse pr. mail, så du altid ved, hvor din retur står.

Reklamation

• Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
• Reklamationen dækker fabrikationsfejl og mangler, som var til stede ved modtagelsen.
• Reklamationen dækker ikke almindeligt slid som følge af brug, fx ridser, ændret farve på belægningen eller skader opstået ved forkert brug eller opbevaring.
• Skal dit smykke ombyttes eller repareres som led i en reklamation, betaler vi selvfølgelig returfragten — ligesom ved almindelig ombytning.

Er du i tvivl om noget, så tøv ikke med at skrive til os på info@kayeofficials.dk — vi finder altid en løsning sammen.