Refusionspolitik

Hos KAYÉ ønsker vi, at du er helt tilfreds med dit køb. Derfor gør vi det nemt og trygt at returnere eller ombytte dine smykker.

Fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Smykkerne skal returneres i ubrugt stand og i den originale emballage.

Gratis ombytning

Hvis du ønsker at ombytte til et andet smykke, dækker vi returfragten. Kontakt os på info@kayeofficials.dk, så sender vi dig en returlabel.

Retur

Hvis du ønsker at returnere uden ombytning, betaler du selv returfragten. Du kan købe en returlabel via PostNord eller vores returportal.

Returadresse

KAYÉ
Artillerivej 148, 2. th.
2300 København S
Danmark
(Mærk pakken tydeligt med dit ordrenummer.)

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt returvaren, refunderer vi beløbet inden for 7–10 hverdage til den oprindelige betalingsmetode. Du får en bekræftelse pr. mail.

Reklamation

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen dækker fabrikationsfejl og mangler, men ikke almindeligt slid som ridser eller ændret farve på belægningen ved forkert brug eller opbevaring. Ved godkendt reklamation betaler vi returfragten.