Ofte stillede spørgsmål

Hvor lang er leveringstiden?
Vi sender typisk indenfor 1–2 hverdage. Leveringstiden i Danmark er 2–4 hverdage. Du modtager et trackingnummer, så snart din ordre er afsendt.

Hvad koster fragten?
Fragt koster 49kr. Vi tilbyder fri fragt på ordrer over 499,-

Kan jeg returnere en vare?
Ja – du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Varen skal returneres ubrugt og i original emballage. Kunden betaler selv returfragten, medmindre andet er aftalt.

Kan jeg ombytte en vare?
Ja – ønsker du at ombytte, kontakter du os på kontakt@zaiastudios.dk. Du returnerer først varen, og vi sender den ønskede vare, så snart vi har modtaget din returpakke. 

Hvad gør jeg, hvis der er en fejl på min vare?
Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen dækker fabrikationsfejl, men ikke almindeligt slid som ridser eller ændring af farve på belægning. Kontakt os på kontakt@zaiastudios.dk så hjælper vi dig videre.

Er jeres smykker vandfaste?
Ja, alle vores smykker er guldbelagte med 18 karat og belagt med PVD belægning, designet til at være vandfaste – men vi anbefaler at undgå parfume, creme og hård kemikalieeksponering for at bevare smykkets glans længst muligt.

Hvordan passer jeg bedst på mine smykker?
Opbevar dine smykker i en smykkeæske eller pose, når de ikke bruges. Undgå direkte kontakt med parfume, creme og rengøringsmidler for at forlænge levetiden.