FAQ

Ofte stillede spørgsmål

Hvor lang er leveringstiden?
Vi sender typisk indenfor 1–2 hverdage. Leveringstiden i Danmark er 1–3 hverdage.

Hvad koster fragten?
Fragt koster 39,-. Vi tilbyder fri fragt på ordrer over 399,-.

Kan jeg returnere en vare?
Ja – du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Varen skal returneres ubrugt og i original emballage. Kunden betaler selv returfragten, medmindre andet er aftalt.

Kan jeg ombytte en vare?
Ja – ønsker du at ombytte, kontakter du os på info@kayeofficials.dk. Du returnerer først varen, og vi sender den ønskede vare, så snart vi har modtaget din returpakke.

Hvad gør jeg, hvis der er en fejl på min vare?
Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen dækker fabrikationsfejl, men ikke almindeligt slid som ridser. Kontakt os på info@kayeofficials.dk, så hjælper vi dig videre.

Er jeres smykker vandfaste?
Ja, alle KAYÉ's smykker er lavet af rustfrit stål med 18 karat guld- eller sølv-PVD-belægning og er 100% vandfaste. De tåler bad, hav og sved. Vi anbefaler at undgå parfume, creme og hård kemikalieeksponering for at bevare glansen længst muligt.

Hvordan passer jeg bedst på mine smykker?
Opbevar dine smykker i en smykkeæske eller pose, når de ikke bruges. Undgå direkte kontakt med parfume, creme og rengøringsmidler, og tør dem af med en blød klud efter brug.